洗地機

售后服務(wù)條款

上海迅宜機電設備公司對向終端用戶(hù)售出的機器提供一年質(zhì)保、終生維修的服務(wù)。本公司也可提供其它品牌的洗地機、掃地機、工業(yè)吸塵器、高壓清洗機和高空作業(yè)平臺的維修服務(wù)，提供汽油掃地機的發(fā)動(dòng)機、柴油掃地機的發(fā)動(dòng)機的維修服務(wù)。相關(guān)維修及服務(wù)的內容如下：
一、安裝與調試：
公司向終端用戶(hù)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品除特殊情況外均包含運費，即我們會(huì )免費將客戶(hù)所訂購的設備運至其指定的安裝或使用地點(diǎn)。對于大型設備或復雜的設備我們還可根據用戶(hù)需求和實(shí)際情況提供機器的現場(chǎng)安裝調試及培訓。
二、設備培訓：
為確?？蛻?hù)能正確使用設備，提高產(chǎn)品的使用壽命，我公司可根據用戶(hù)需求和實(shí)際情況對終端用戶(hù)的實(shí)際操作人員或維修人員進(jìn)行培訓，具體包括：
1、設備使用：含設備工作原理及構造、使用方法與日常注意事項；
2、設備保養與簡(jiǎn)易故障的解決：含設備的日常保養與維護，使用安全注意事項及簡(jiǎn)易故障診斷與排除；
3、培訓標準：使被培訓員工能獨立、正確、熟練地使用設備，并能對設備進(jìn)行日常的保養維護，對簡(jiǎn)易故障可及時(shí)予以解決。
三、保修期內的服務(wù)：
我公司所售機器質(zhì)保期為一年（易損件除外），易損件包括過(guò)濾器、噴嘴、高壓軟管、洗地刷、百潔墊針座、百潔墊、吸水膠條、進(jìn)水管、排水管、電機皮帶、水封、油封、調壓閥、密封圈等。
質(zhì)保期內，用戶(hù)如遇機器故障可以電話(huà)、傳真或電子郵件方式進(jìn)行報修，并對故障進(jìn)行詳細說(shuō)明，如遇機器簡(jiǎn)易故障，我公司將優(yōu)先通過(guò)電話(huà)、視頻等遠程指導客戶(hù)自行解決，如果在客戶(hù)積極配合的情況下若仍然無(wú)法解決的，用戶(hù)可將報修設備運至我公司的售后服務(wù)中心進(jìn)行維修或是由我公司根據實(shí)際情況派維修工程師到現場(chǎng)為用戶(hù)現場(chǎng)解決。
四、保修期外的服務(wù)：
我公司對所售機器提供終身維修服務(wù)，另外還提供其它品牌的洗地機維修和掃地機維修服務(wù)，提供高空作業(yè)車(chē)和汽油掃地機等產(chǎn)品的維修服務(wù)。對于我司出售的產(chǎn)品，客戶(hù)在購買(mǎi)設備時(shí)還可同時(shí)選擇保修期外的保修服務(wù)，即每年支付設備采購總價(jià)的一定比例來(lái)延長(cháng)保修時(shí)間。如果客戶(hù)沒(méi)有選擇延長(cháng)保修時(shí)間，當設備發(fā)生故障且需我公司提供維修工程師現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，客戶(hù)需支付實(shí)際發(fā)生的交通費、食宿費及更換零件的費用。
我公司設在上海的零配件中心可保障所售設備的零配件及易損件能得以及時(shí)提供，除極少數配件需從國外臨時(shí)進(jìn)口以外，一般零配件或易損件均可做到現貨供應。
五、投訴與建議：
如您對我公司的員工的服務(wù)不滿(mǎn)意或是對我公司的產(chǎn)品及服務(wù)有任何的建議，請發(fā)郵件到以下的郵箱：mail@www.cdd-bg.com，我們會(huì )及時(shí)閱讀您的來(lái)信并盡快答復。