洗地機

售后服務(wù)的一些常見(jiàn)問(wèn)題

一、關(guān)于運費：
我司對終端用戶(hù)銷(xiāo)售的機器一般都包含送貨上門(mén)的費用，對經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的機器原則上不承擔運費，但可提供代辦運輸（運費到付），特殊情況經(jīng)雙方協(xié)商后可另行約定；
二、關(guān)于運費過(guò)程中的貨損問(wèn)題：
客戶(hù)在收貨時(shí)有責任先驗貨后簽收，如果發(fā)現貨物損壞請不要簽收并立即與我司進(jìn)行聯(lián)系，以便向物流公司進(jìn)行索賠，如果客戶(hù)正常簽收后再發(fā)現非質(zhì)量問(wèn)題的貨損，則產(chǎn)生的損失只能自行承擔；
三、關(guān)于質(zhì)保時(shí)間：
我司所銷(xiāo)售的機器設備（配件除外）默認情況下均為質(zhì)保一年，如果需要更長(cháng)的質(zhì)保時(shí)間，用戶(hù)可以選擇額外支付一定的費來(lái)延長(cháng)保修時(shí)間，但最長(cháng)一般不超過(guò)三年；
單獨銷(xiāo)售的核心配件如電機、馬達、高壓泵等質(zhì)保時(shí)間請在購買(mǎi)時(shí)與銷(xiāo)售人員另行咨詢(xún)，并在購銷(xiāo)合同上予以確認；
一般配件和耗材通常情況下均沒(méi)有質(zhì)保，但剛剛收到貨后即發(fā)現有損壞或瑕疵的情況除外；
四、關(guān)于質(zhì)保時(shí)間內的售后處理：
對于大型復雜設備，我司維修人員會(huì )到現場(chǎng)為客戶(hù)安裝并進(jìn)行調試，小型機器設備如果需要現場(chǎng)安裝或培訓服務(wù)的，可在購買(mǎi)時(shí)與銷(xiāo)售人員另行約定現場(chǎng)服務(wù)事宜；
對于未約定現場(chǎng)服務(wù)事宜的，原則上我司不提供現場(chǎng)服務(wù)，可提供使用說(shuō)明書(shū)或使用指南供用戶(hù)參考解決，也可通過(guò)電話(huà)或視頻讓我司技術(shù)人員進(jìn)行售后維修指導；
四、關(guān)于其它品牌清潔設備的售后處理：
我司可代為提供其它品牌的洗地機、掃地機、工業(yè)吸塵器、高壓清洗機等設備的維修服務(wù)，并可提供高空作業(yè)車(chē)等機械設備的維修服務(wù)，具體細則請電話(huà)聯(lián)系溝通。